Coach Partners 25 jaar: testimonial 4
Belgian National Orchestra – 25 jaar klant
Hoe lang werken jullie al samen met Coach Partners?
- Onze samenwerking begon al in september 1990. Toen heette het bedrijf nog Braux, een klein familiebedrijf met slechts twee of drie bussen. In al die jaren zijn we altijd trouw gebleven aan dezelfde vervoerspartner. We hebben de groei van het bedrijf van dichtbij meegemaakt en zijn altijd tevreden geweest over de service.
Wat maakt Coach Partners voor jullie de ideale vervoerspartner?
- Coach Partners staat voor betrouwbaarheid, stiptheid en properheid. Dat zijn drie absolute musts voor ons als orkest. Onze muzikanten reizen met dure instrumenten en strakke schema’s, dus we kunnen ons geen onvoorziene problemen veroorloven. De chauffeurs van Coach Partners kennen onze manier van werken, weten wat belangrijk is voor ons en zorgen ervoor dat alles vlekkeloos verloopt.
Hoe verliep de overgang van Braux naar Coach Partners?
- Heel vlot, eigenlijk. We waren in het begin natuurlijk benieuwd of er iets zou veranderen, maar dat bleek niet het geval. De chauffeurs en bussen bleven dezelfde en de service bleef even uitstekend. Het enige dat veranderde, was de naam van het bedrijf. Dat gaf ons meteen vertrouwen dat we nog steeds op hetzelfde niveau van dienstverlening konden rekenen.
Wat onderscheidt Coach Partners van andere vervoersbedrijven?
- Eerlijk gezegd kan ik dat niet vergelijken, want ik heb nooit met een andere firma gewerkt. We zijn sinds het begin bij dezelfde gebleven en altijd tevreden geweest. Het grote voordeel daarvan is dat de chauffeurs onze noden kennen. Ze weten perfect waar we moeten stoppen, waar de zalen liggen en waar muzikanten kunnen opstappen. Dat bespaart ons telkens een hoop uitleg en maakt de hele reiservaring vlotter en zorgelozer. Die continuïteit is voor ons enorm belangrijk.
Zijn er memorabele momenten in jullie samenwerking?
- Absoluut! Een van de meest bijzondere ervaringen was onze tournee door Engeland in 1997. We waren drie weken onderweg met drie bussen, en om het extra speciaal te maken had Rudi, de oprichter, speciale stickers laten maken met ‘Belgian National Orchestra on Tour’. Dat gaf een enorm groepsgevoel en maakte de reis nog unieker. Zulke kleine details tonen hoe betrokken Coach Partners is bij hun klanten.
Hoe zien jullie de toekomst met Coach Partners?
- We doen voort hé, we gaan met plezier verder. Voor mij persoonlijk is het nog een paar jaar en dan ga ik met pensioen, maar als organisatie blijven we natuurlijk doorgaan. Dit seizoen waren er iets minder verplaatsingen, maar volgend seizoen trekken we weer vaker buiten Brussel, dus dat is goed nieuws. Daarnaast verloopt de samenwerking met andere groepen, zoals de jongens van Young Belgian Strings, ook vlot. We kijken ernaar uit om die lijn door te trekken.
